美國昆藤商學院的“神秘配方”

admin

“挪动在线商學院課程除可以操纵碎片時候随時進修外，另有一個特此外上風，就是即學即用。”薛惠暗示。她曾是上海一家商用車後市場創業公司的数字化項目及流程辦理总监，也是美國昆藤商學院（Quantic School of Business and Technology，如下简称“昆藤”）EMBA C50班學員。

薛惠清晰記得，一次公司必要针對用户数据做箱形图阐發，那時没有可用的东西。BI（Business Intelligence，贸易智能）部分的小火伴暗示可以經由過程编程實現，但必要1天時候。薛惠据说，利用excel也能到达不异的结果，并且效力更高。無奈，那時同部分的小火伴都不會，只能讓BI部分的同事写Python代码了。

巧的是，當天晚上薛惠在昆藤的“数据和决议计劃”（Data and Decisions）課上正勤學到若何用excel做箱形图。次日，她满意地向同事們展現数据阐發功效，并给出了用户阐發建议。而彼時，BI部分的编程事情還未完成。

“若是是脱產課程，可能等我要用的時辰早就已健忘了。可是，昆藤的在线課程真的可以把學到的制图技能、市場营销计谋、计谋思惟，活學活用到平常事情中。”薛惠高兴地暗示。

這所讓薛惠惊叹有加的美國昆藤商學院，創建于2013年，旨在供给立异和高質量的在线教诲課程。創辦至今，累计已有17000多论理學員從昆藤结業，并得到MBA/EMBA學位。

固然是在线教诲機構，但昆藤的登科率几近與哈佛商學院MBA課程登科率持平（11%）——這象征着，仅凭线上課程，昆藤每一年就吸引了上万名申请者，而终极唯一约1600名如薛惠如许的荣幸兒，能進入昆藤继续進修。

01绝非又一個在线進修平台在大大都人的觀念中，在线教诲常常是免费或收费极低的代名词，也正是以，在线教诲機構的结業率凡是不會過高。昆藤倒是另類——為期15個月的MBA/EMBA課程膏火14250美元（约合人民币10.25万元），學員不乏来自哈佛、MIT、牛津、剑桥等名校的结業生，且结業率到达90%以上。

“究竟上，我最初据说這组数据的時辰，不敢信赖是真的。”昆藤全世界CEO费比然（Bill Fisher）暗示，“這個数据看上去太標致了，讓人難以置信。”

费比然（Bill Fisher），昆藤全世界CEO

在2021年参加昆藤以前，费比然谋劃着本身的在线教诲公司。在此以前，他曾在英孚教诲担當总裁，賣力其数字和成人進修营業，從零起頭搭建起了6000人范围的團隊。

25年的從業履历讓费比然對在线教诲這一行的苦與痛有着深入领會，也是以，昆藤所获得的骄人数据讓他感触既诧异又好奇，因而在昆藤董事长兼结合開創人汤姆·亚當斯（Tom Adams）的盛邀之下，他决议對昆藤举行一番具體探寻。

费比然起首看到了一组数据：99%的學員表达了對昆藤課程的承認，94%的结業學員認為在昆藤進修實現了其職業成长的方针，97%的學員暗示會向本身的老友举薦昆藤，另有52%的學員称结業6個月内得到了升職，和结業學員暗示在结業後6個月内均匀薪資涨幅22%。

更讓他感触不測的数据是，昆藤2022年的净举薦值（Net Promoter Score, NPS）*耳鳴貼,到达61，参考同期哈佛與沃顿两家商學院的净举薦值（别離為4一、51），费比然坦言：“這是我25年在线教诲從業履历中，看到過的最高数字了。”

细心翻看给出低分（5~6分，满分為10分）的學員反馈，费比然發明，他們中的大部門對昆藤的在线教诲模式做出了很是踊跃的评價，给出低分只是但愿能增长更多线下互动的機遇。

“以是，我获得的结论是，昆藤貌似平淡無奇的模式下，必定做對了一些事，找到了某種‘神秘配方’，讓全部在线進修進程真正合适人脑的运行機制，使得凡是死板的進修履历可以或许顺畅、有趣地举行下去。”

此番考查终极刚强了费比然的刻意。他關掉本身正在谋劃的公司，加盟昆藤。“這应當是我但愿為之奉献余生的大奇迹。”费比然在说這句话的時辰，感情万丈，信念满满。02在线教诲的“神秘配方”抗皺保養品,昆藤是一所由美國长途教诲認證委員會（DEAC）認證的在线商學院。認識美國教诲系统的讀者也许晓得，DEAC是被美國教诲部和美國高档教诲認證委員會（CHEA）承認的認證機構，這极大提高了昆藤在线課程的“含金量”，但绝非费比然口中的“神秘配方”。

在深刻探访昆藤的“神秘配方”以前，無妨先回忆一下傳统在线課程的進修場景。

看到一则举薦告白，脑子一热門击链接提出申请，很是“人道化”的注册流程大要只必要不到1分钟，進入課程後發明，一页页PPT配上没治療陽痿早洩,有豪情乃至没有腔调變革的AI旁白⋯⋯300秒以後，你大要率會關掉页面，而且落空了再次點击進修的兴趣。

昆藤的做法與此截然分歧。今朝，昆藤主打MBA和EMBA學位教诲，同時也供给12個短時間高管培训項目。對付每位學位課程申请者而言，必需颠末一個颇具典礼感的申请流程。

起首是一份不输于线下商學院報名的严酷的申请文件，触及學历布景、從業履历、焦點事迹、重要行業、現阶段職位等诸多信息。申请者填写终了并經由過程質料初审後，還會收到黉舍的口試邀约。

在課程起頭前周全领會學員，是昆藤如斯設計申请环节的目標，一方面是為了审核學員的進修天資，更加首要的是要在後续進修中為學員供给有针對性的得當辦事，晋升其進修體驗，進而促成進修结果的告竣。

今朝市道市情上常見的在线課程大致有三種：傳授的公然課視頻；PPT＋演讲，辅以每5~10分钟弹出一道試題；教員直播＋文字，和弹窗習題互动。昆藤则摒弃了被动的視頻讲授模式，采纳更加直接、简略的小范围文字情势，外加頻仍的互动（约莫8秒钟一次）。

在課程設計上，每一個課程被分成几個進修单位，每一個单位由约20個页面组成，每一個页面一样只显現10~30個单词；這些页面凡是以一個故事起頭，融入暗地里所触及的汗青、觀點、利用，等等。若是學員有樂趣领會更多，可以點击超链接，浏览經過教員挑選過的、最新的延展内容。

费比然诠释，昆藤的全部學位課程包括9門主修課和3門辅修課，對付學員而言，总有一些課程是本身不感樂趣，或感觉本身其實不必要的，這必定會影响課程進修的结果。

“這就是學位教诲的特色之一，你必需完成所有課程的進修，不管那些課程是否是你想要學的。”而上述颠末精心讲授設計（Instructional design）的在线課程情势，不但能讓學員更好地接管課程内容，并且能帮忙他們對峙學下去。

因而，将現有課程内容举行解構，然後轉化成昆藤独占的課程情势，盘踞了昆藤投入本錢中的最大部門。费比然以2024年春季行将推出的贸易阐發硕士課程（MS in Business Analytics Program）举例，昆藤耗费了整整3年時候举行研發，課程撰写的本錢高达数百万美元。

“咱們的課程内容先後耗费了数万万美元，讲授設計部分（instructional design department）是昆藤最大的本錢中間。”费比然暗示。固然，在线教诲的上風在于，一旦課程設計搭建完成，供给課程的邊際本錢将很是低。

對付在线進修的進修结果，傳统認知是可以或许操纵碎片時候，随時随地進修。但正由于時候被朋分，大脑難以進入彻底的進修状况，可否真正把握常識點，可否架構起完备的常識系统，都難免讓人打上大大的問号。對此，昆藤的學員给出了截然分歧的反馈。

突然拂晓影業開創人兼制片人，昆藤EMBA C55期學員郑玥坦言，本身辦理的影視項目，动辄二三百人介入，且大都是項目制互助的行業專家，辦理難度超乎平常。繁忙的事情讓他常常只能操纵通勤、等電梯，乃至上茅厕的短暂時候進修課程。

“每一個单位竣事都有測試，一門課竣事有演讲、小组項目會商、案例阐發等环节，查抄大師的進修質量。你如果然的没學好，必定會去回看課程，并确認本身在會商或測驗以前已很好地把握了应當把握的常識，不然後续的進修就没法举行下去。固然，咱們花了真金白銀去進修，都但愿能真正帮到本身的平常事情。”與薛惠同样，可以或许将所學应用到現實，是郑玥對昆藤在线課程的直觀感觉。

不管是體育熬炼仍是學位課程進修，都不免呈現艰巨而死板的部門，仅凭自律常常很難降服，必需晓得应用團隊互助、時候压力、鼓动勉励鼓励等小技能，才真正能讓人對峙下去。没有压力和动力的延续交织鞭策，再夸姣的初志也難逃中途而废的成果——而這，恰是费比然理解中的昆藤的“神秘配方”。

03AI期間的“人機比”

疫情拦截了人們外出的脚步，却不測讓昆藤的申请人数呈現了暴發式增加，一個班级的學員数一度到达300人。比拟已颠末万的學生人数，昆藤的員工（包含研發、行政職員）不外戋戋120人，1∶160的師生比是线下商學院彻底没法接管的——线下商學院常常以師生比数值低為優，比方沃顿商學院的師生比為1∶6，這象征着1位教員只必要辦事好6论理學生便可。

但是，高師生比其實不象征着辦事上的缩水，相反，线上讲授模式讓昆藤更长于应用技能的气力。

“我不會每一個問題都去問傳授或班主任，不管是關于進修仍是教務方面的平凡問題，都能在AI助教（AI Tutorbot）找到谜底。”MBA C52班學員王翌璠诠释道。她具有墨尔本大學硕士學位，被其母校授與“全世界公民奖”，并選入麦肯锡“下一代女性魁首”項目。

作為挪动互联網原居民，王翌璠對昆藤智能化的AI辦事體系很是認同。她暗示，平常盘問常識點，或是盘問進修進度這些小事，彻底不必要去贫苦教員，直接在後台搜刮，體系就可以主动答复。“只有碰着比力繁杂的問題，我才會向傳授、班主任發邮件，或约時候德律風集會沟通。”

AI助教是昆藤教诲辦事的首要構成部門，讓教員可以把节流下来的時候用于晋升黉舍的讲授辦事程度，或解决真正必要人工干涉干與解决的繁杂問題。

在這方面，数据可以或许阐明一切。昆藤每季度城市在後台统计教員們收到的問讯数。2022年第四時度，共收到學員提出的43473個問題，與此同時，该季度AI助教盘問数為62465個，也就是说，若是没有AI助教，教員們處置學員询問的事情量将增长近150%。

“首席技能官和结合開創人奥里·拉特纳（Ori Ratner），從黉舍創建的第一天起，就致力于尽量主动化一切。咱們寄托一流的SaaS供给商来處置所有非關頭使命，今朝，咱們有不少SaaS允许證和约莫150万行代码，這讓咱們在行政上可以或许始终連结精简的状况。”费比然先容道。

昆藤對付收集技能與AI的利用，無疑可以或许极大地减少辦理去眼袋眼霜,本錢，但是，AI助教還不足以讓報酬之赞叹——费比然正在筹辦的AI案例傳授（AI Case Professor），也许加倍值得等待。

上世纪20年月，哈佛商學院引進案例讲授法，颠末多年成长，現在很多线下商學院都采纳了這類開放、互动式的讲授方法。

案例讲授經由過程摹拟或重現實際糊口中的一些場景，讓學生把本身纳入案例場景，經由過程會商或钻研来举行進修；在會商進程中，教員的感化在于按照學生提出的概念與思虑，連系案例場景和所触及的辦理學理论，指导、激起學生進一步思虑，從而經由過程各類信息、常識、履历、概念的碰撞到达启發思惟的目標。

可以绝不浮夸地说，教員是决议案例讲授質量的很是關頭的焦點竞争力。那末，线上讲授情势下，该若何更好地展開案例讲授法？

两年前，昆藤起頭投入開辟AI案例傳授，想要經由過程技能手腕更好地還原案例讲授中教員所阐扬的首要感化。费比然诠释了開辟AI案例傳授的初志：“倒不是為了节省本錢，而是要在不增长教員包袱的根本上，讓學員可以或许介入更多的案例會商，從而练習他們的辦理思惟和能力。”将线下讲授方法高效地搬到线上，這一行动無疑可以或许大大晋升昆藤的焦點竞争力。

有了AI技能的助力，昆藤确切将在线教诲展開得風起云涌，但這其實不象征着昆藤是人際瓜葛收集的“荒凉”。究竟上，昆藤深谙此道。

比方，昆藤在线上校园體系中嵌入了一個雷同内部领英的舆图板块，學員可以在舆图上轻鬆找到地點地域的校友和他們的進修和職業布景，一旦不粘燒烤盤,發明有志同志合的同窗，热中交換的年青人便可以倡议各類线下勾當，乃至有學員在觀光途中，也會顺路去造访本地的校友。

线上的無鸿沟化，冲破了线下商學院固有的以班级、年级劃分的藩篱，對昆藤的學員而言，只要愿意，就可以借助校园體系為本身编织一张全世界化（昆藤的學員遍及全世界155個國度和地域）的人際瓜葛網。

除舆图板块，昆藤還為學員供给專業的實時沟通體系，据费比然先容，新體系将于2024年6月推出。“那将是一個协作平台，容许學員建立和辦理小组、线上或线下的集會，還能供给短時間課程，從而耽误學員的進修生命周期，在他們的全部職業生活為他們供给周全辦事。”

别的，昆藤每一年還會组织3~4次全世界线下集會。比方，2023年在迪拜组织了全世界论坛，2天的议程被放置得满满铛铛，不但有线下課程，另有本地學者先容中东地域的經濟與人文汗青，固然也少不了學員們的相互交互。

而中國由于是昆藤独一一個在本地設有辦公室的校區，在组织學員交換勾當方面更是竭尽全力，据中國校區履行主任徐庆菁先容，诸如组织學員去特斯拉等本地知名企業参访的勾當，在學員中十分受接待。

不管是费比然，仍是昆藤的三位開創人汤姆·亚當斯（Tom Adams）、阿列克谢·哈珀（Alexie Harper）和奥里·拉特纳（Ori Ratner），他們都深信本身正在搭建的是一所立异的黉舍、一所更好的黉舍，挪动在线只是其特點之一。

經由過程可复制的課程模块、日趋壮大的AI助手，和线上线下相連系的社交收集，他們将變化當下的傳统教诲和线上教诲，以最公道的代價為公共供给優良的教诲辦事，而且產出出色的教诲功效。

昆藤的這一方针樂成吸引了2家危害投資公司，其一是波士顿领先的科技風投公司大象創投（Elephant VC），另外一家是史蒂夫·乔布斯的遗孀劳伦·鲍威尔·乔布斯（Laurene Powell Jobs）具有的社會影响投資公司Emerson Collective。

這两家投資公司都基于昆藤的愿景對其举行持久投資，此中，大象創投對昆藤教诲平台的估值為4.4亿美元。“咱們當下没有新的融資规劃。”费比然坦言，今朝他們有太多產物必要進一步打磨。

2024年，昆藤将推出阐發和软件工程硕士學位。“究竟上，咱們的‘神秘配方’合适所有學科，将来，咱們规劃扶植Valar學院，推出更多的文科、科學學位和證书課程。”

在费比然的计劃中，昆藤将進一步聚焦贸易和科技教诲，延展示有進修社區，终极成為一個容纳更多内容和課程的立异型将来商學院⋯⋯

* 编者注：净举薦值，是一種计量某個客户将會向其别人举薦某個企業或辦事可能性的指数，直接反应了客户對公司的虔诚度。净举薦值即是举薦者所占的百分比减去批判者所占的百分比。